Scopri le FAQ del Relais Nazionale 18 a Roma

INFORMAZIONI GENERALI

A che ora è possibile effettuare il check-in ed il check-out?

Il check-in è disponibile dalle ore 14:00 in poi, dalle 14 inviamo tutte le istruzioni utili per entrare in struttura ed in camera in completa autonomia senza problemi o limiti di orario.

Quali sono gli orari della reception?

La reception non è in presenza ma è attiva dalle 9:30 alle 17:30 da remoto e dalle 17:30 per emergenze su whatsapp.

Quali sono le lingue parlate dalla reception?

Italiano, Inglese e Spagnolo

Dove si trova la struttura e come è possibile raggiungerlo?

La struttura si trova in Via Nazionale 18-00184, Roma. 3 minuti a piedi dalla Metro Repubblica.
Dalla Stazione Termini dista circa 750 metri (10 minuti a piedi).

È presente un parcheggio in struttura ?

Non è presente alcun parcheggio in struttura , siamo in zona Ztl.

Quali sono gli elementi di accessibilità della struttura ?

La struttura al momento è senza ascensore per lavori di manutenzione che si risolveranno nel giro di 6 mesi. Sono 4 piani senza ascensore.

L’accessibilità è molto semplice ed intuitiva e soprattutto sicura . Una porta esterna grande del palazzo marrone che si apre semplicemente premendo il citofono di Relais Nazionale, dopo aver fatto 4 piani trovano la porta principale della struttura con tastierino con codice che hanno solo gli ospiti ed il personale, una volta dentro per aprire la porta della camera hanno bisogno di un altro codice che gli viene fornito dalle 14 (orario di inizio check in)

La struttura è dotata di connessione Wi - Fi?

La struttura è dotata di Wi-fi

Gli animali domestici sono ammessi?

Non sono ammessi animali domestici

È presente un servizio di deposito bagagli?

Il servizio di deposito bagagli è previsto , ma non disponiamo di un deposito bagagli custodito. Per i nostri ospiti è possibile lasciare gratuitamente i loro bagagli in reception.
Nel caso di oggetti di valore consiglieremo in zona locker custoditi dove poter riporre i propri oggetti personali.

Quali sono i comfort offerti nelle camere ?

Ogni camera dispone di Aria Condizionata centralizzata / Kit Bollitore / Macchina del caffè / Minibar / Armadio / Asciugacapelli / Smart Tv

È prevista una tassa di soggiorno?

Tassa di soggiorno di 6,00€ a persona a notte per il comune di Roma.

Quali carte di credito sono accettate per il pagamento

Sono accettate Visa / Mastercard / Bancomat . Non è accettata Amex

Come avviene in check - in in struttura ?

Il check-in è svolto in autonomia /self check in. Il cliente è comunque supportato h24 in caso di emergenze.

È possibile anticipare il check - in?

Qualora la camera fosse già disponibile e pulita prima delle ore 14:00 sarà nostro piacere far entrare l’ospite. Ad ogni modo l’ospite , qualora dovesse arrivare in mattinata , potrà comunque lasciare i bagagli in struttura gratuitamente.

È possibile posticipare il check - out?

Il check-out non può essere posticipato massimo ore 10 , previa disponibilità consentiamo massimo 30 min 1 ora , senza alcun costo aggiuntivo . Per tempi tecnici di pulizia per avere tutte le camere pronte alle ore 14:00

Quali sono gli orari della reception?

Supporto h24 in caso di emergenze o necessità

STRUTTURA E SERVIZI

C’è un servizio navetta da/per la struttura?

Forniamo la possibilità di prenotare ( a pagamento ) un servizio di Transfer di Lusso da e per gli Aereoporti di Roma ( Fiumicino o Ciampino )

È presente un servizio di ricarica per auto elettriche?

Non c’è la possibilità di ricarica di auto elettriche

I bambini possono soggiornare in struttura?

I bambini possono assolutamente soggiornare nella struttura , non disponiamo di culle quindi abbiamo impostato 0-3 anni no ( quando capita che vengono i genitori sono consci che dormiranno nel lettone con loro )

CAMERE

Sono disponibili culle e lettini per bambini?

Non disponiamo di culle e/o lettini per bambini

Avete camere accessibili?

Non disponiamo di camere accessibile per persone diversamente abili.

Disponiamo solamente di camere Matrimoniali non Letti Separati.

COLAZIONE

La colazione è inclusa?

Al momento la colazione non è disponibile

RISTORANTI & BAR

È presente un ristorante o bar in struttura ?

No

SPA, PISCINA & PALESTRA

È presente una Spa/Centro Benessere in struttura?

No

Fornite un kit Spa/Centro Benessere?

No

È presente una piscina in struttura?

No

È presente una palestra in struttura?

No

ATTIVITÀ , ESPERIENZE & EVENTI

Organizzate tour ed escursioni nei dintorni?

No – Supportiamo l’ospite quando gli occorre assistenza

PAGAMENTI E CANCELLAZIONI

Quali sono i termini di cancellazione?

5 giorni prima dell’arrivo per flessibili attualmente.